某物业管理公司管理的一高档花园小区，正值装修高峰，由于业主各自联系装修队伍，装修垃圾往往由装修队伍自己清运，这些装修队不但向业主收取一定的清运费用，清运时还粗糙作业，在垃圾清运中时有发生将电梯内部及楼层地面，墙面‘擦碰’损坏的现象。小区业主心痛之余，便转而要求物业管理处出来“管一管”。
物业管理处了解问题的症结所在，考虑到如果与不同来源的装修队伍一个一个打招呼无济于事，如果处理不及时，采取敷衍业主的做法，将来不但业主要吞下装修引致居住环境损坏的苦果，且物业管理自身也难辞其咎。于是物业管理处思虑再三，决定采取以下的方式进行管理：
1、告知业主，为维护物业完好，垃圾清运一律由物业管理处处理，装修垃圾即时袋装化；
2、物业管理处清运垃圾收费因采用集中清运，可以低于各装修队；
3、发挥物业管理规范操作优势，在清运中避让电梯使用高峰时段，确保业主使用电梯不受影响。
这三条措施在业主中反响十分良好，得到了一致好评。在实施过程中，由于物业管理人员搬运小心，袋装化垃圾不再凌乱不堪，且规定清运时段避让业主的出行时段，不仅不再出现摩擦或碰撞损坏电梯、楼道地面和墙面的情况，同时也不影响小区业主的正常生活起居，大受业主们赞赏。
由于物业管理及时关注业户呼吁，针对性开展应对措施，因此，这一高档花园楼盘的业主对物业管理处的管理和服务有了良好的第一印象。
试想如果物业管理处没有一定的管理和应对技巧，或者对业主提出的问题束手无策，那么业主必然感到今后的居住将得不到满意良好的服务，又如何放心将物业管理托付给管理处呢？因此，这个楼盘的物业管理的这一事件的应对上是成功的。
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