培训现场，余老师以一个因重视礼仪而锐变的生动视频拉开了本次培训课程的序幕。整个培训主要从形象礼仪、引领礼仪、会面礼仪三个方面进行了展开讲解。
形象礼仪
余老师分别讲述了男士、女士仪容的基本要求，介绍了正式场合上男士、女士的发型、服装、鞋子以及颜色搭配等方面的细节规范。
为了强化学习效果，在培训过程中，余老师将在场的50位学员分为6个学习小组，以小组为单位练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬、指引、引导等基础礼仪。
引领礼仪
余老师分别从行路引领、楼梯引领、电梯引领、坐车引领四个方面进行讲述，还邀请学员现场演练。
会面礼仪
从一个物业人熟悉的投诉处理场景开始，余老师用风趣幽默的语言从称呼、介绍、握手、洽谈等方面的艺术对会面礼仪进行了深刻剥析，令人信服。
培训课程接近尾声时，我们还为本次培训课程中投票选出的“最佳学习小组”送上了精美的礼品，礼仪培训在一片欢笑声中圆满落幕。
